شركة نجم الاجهزة للتجارة، والمُسجلة رسمياً في المملكة العربية السعودية بسجل تجاري رقم (1010527838) هي شركة متخصصة في بيع وتوزيع الأجهزة الكهربائيّة والمنزليّة والتكييف، وقامت بإنشاء هذه الموقع الالكترونية (موقع على الويب + تطبيق للهواتف المحمولة) لتقديم خدماتها في بيع وتوصيل الأجهزة المعروضة في الموقع وغيرها من الخدمات الأخرى المُتاحة من خلال الموقع.
شركة نجم : شركة نجم الاجهزة للتجارة.
العميل: هو أي شخص يستخدم الموقع لغرض الشراء أو الاستفادة من خدماته الأخرى.
الموقع: يقصد به أينما ورد في هذه الاتفاقية المتجر الالكتروني لشركة نجم الاجهزة على الويب + التطبيق الالكتروني لشركة نجم الاجهزة على الهواتف المحمولة.
المنتج أو المنتجات: الأجهزة الكهربائيّة، والمنزليّة، وأجهزة التكييف، وأي أجهزة أخرى يتم عرضها من قبل شركة نجم في الموقع.
الحساب: هو السجل –الصفحة- الخاص بالعميل المنشأ من أجل أن يتمكن العميل من الاستفادة من خدمات شركة نجم الأجهزة على الموقع وتتاح له إمكانية الشراء والاستفادة من الخدمات.
المستخدم: هو الشخص المدون بياناته الشخصية في الحساب ويعد هو مالك الحساب الحقيقي.
1. يجب أن يكون عمرك يتجاوز 18 سنة إذا كنت تستخدم الموقع داخل المملكة العربية السعودية، أو تكون قد بلغت سن الرشد حسب ما تنص عليه قوانين الدولة التي تستخدم فيها الموقع.
2. يجب عليك التسجيل في الموقع لكي تتمكن من الاستفادة من خدماتنا، ويلزمك لإتمام عملية التسجيل تعبئة البيانات بشكل دقيق: كتابة الاسم كامل كما يظهر في الهوية الوطنية الخاصة بك، والعنوان الحالي لمقر إقامتك ورقم الجوال والبريد إلكتروني، وأي معلومة مطلوبة كما هو موضح في صفحة التسجيل، - ستكون هذه المعلومات سرية ولن يتم الاطلاع عليها إلا من قبل المُصرّح لهم من خلال شركة نجم.
3. يحق لشركة نجم بموجب الصلاحيات الممنوحة لها في هذه الاتفاقية رفض طلب إنشاء الحساب وليس لها تبرير سبب الرفض، كما يحق لشركة نجم إلغاء أو تعطيل الحساب في أي وقت متى ما تبين أن مالك الحساب قد دون معلومات خاطئة وغير صحيحة أو تبين لها وفقاً لتقديرها الشخصي أن مالك الحساب قد انتهك شروط الاستخدام أو خالف شيء منها.
4. يحق لشركة نجم اعتبار عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وأي عناوين أخرى تابعة للعميل وسيلة رسمية للتواصل والإشعارات ويتم من خلال الإشعار بواسطتها قيام الحجة على تبليغ العميل.
5. المستخدم هو المسؤول عن حفظ بيانات حسابه وعليه أن يحافظ على بقاء كلمة المرور الخاصة به آمنة. كما أن شركة نجم غير مسؤولة عن أي أضرار تنتج بسبب إهمال أو تقصير المستخدم في الحفاظ على أمن الحساب وكلمة المرور.
6. المستخدم هو المسؤول عن جميع الأنشطة والمحتويات التي يتم تحميلها في الموقع بواسطة حسابه كالبيانات والرسومات والصور والروابط، ويقع على عاتقه تحمل ما ينشأ عن ذلك من انتهاك حقوق أو تعدّيات، كما يلتزم المستخدم بعدم رفع أو نقل أي فايروس أو أي رموز ذات طبيعة مدمرة.
7. المستخدم مسؤول عن صحة وسلامة بياناته وعناوينه المدونة، ويعد مسؤولاً عن صحة وسلامة معلومات بطاقات الائتمان والحسابات البنكية التي قام بإدخالها.
8. إن الخرق أو الانتهاك لأي حكم من الأحكام في شروط الاستخدام يؤدي إلى تعطيل أو إلغاء أو حذف حساب المستخدم وفقًا لما تراه الشركة مناسباً.
1. يتم عرض المنتجات في الموقع ووضع وصف وصورة تقريبية لكل منتج، ونسعى لتحرّي الدقة في وصف المنتجات وتصويرها، علماً أنه من الوارد وقوع خطأ أو اختلاف في وصف المنتجات أو صورتها الواقعيّة.
2. عرض المنتجات على الموقع لا يتضمّن ضمان توفرها والقدرة على توصيلها للعميل، وسيتم استرداد قيمة المنتجات التي تمّ شرائها حال عدم توفرها او عدم القدرة للوصول الى عنوان العميل.
3. شركة نجم لا تتحمل مسؤوليّة تجاه أيّ أخطاء أو أعطال تقع مسؤوليّتها على الوكيل الرسمي للمنتجات المُباعة.
4. لا تضمن الشركة أي معلومات أو أوصاف على المنتجات لم يتم الإشارة إليها في الموقع.
5. من المحتمل وجود فروق في أسعار المنتجات بين المعروض في الموقع وبين الموجود في فروع شركة نجم .
1. تتأكد عمليّة شراء أيّ من المنتجات بإصدار الفاتورة من الموقع بعد إتمام العميل لدفع قيمة المنتج أو المنتجات التي يرغب في شرائها بإحدى وسائل الدفع المتاحة في الموقع.
2. لا يحق للعميل التراجع عن عمليّة الشراء بعد إتمام عمليّة دفع قيمة المنتج.
3. يحق لشركة نجم إلغاء طلب العميل إذا كان عنوان التواصل أو التوصيل خاطئاً، أو في حال عدم القدرة على الوصول للزبون.
4. يحق لشركة نجم إلغاء طلب العميل في حال تأخر العميل عن استلام المنتجات من المعرض لأكثر من 7 أيام في حال كان الطلب مدفوع (أون لاين) وكان خيار الاستلام المُختار من قبل العميل (الاستلام من المعرض).
5. يحق لشركة نجم إلغاء طلب العميل في حال تأخره عن سداد قيمة المنتجات لمدة 48 ساعة في حال كان خيار الشراء المُختار من قبله (الدفع والاستلام في المعرض).
6. يحق للعميل إلغاء الطلب في حال لم يتم توصيل المنتجات في الوقت المُحدّد، أو في حال وجود خلل أو عيب أو عدم مطابقة المواصفات الرئيسية والمهمة للمنتج الذي تمّ توصيله عما ذُكر في وصف المنتج في الموقع.
7 يحق لشركة نجم إلغاء طلب العميل في حال وجود خلل تقني ادى الى تغير سعر المنتج على الموقع وسيتم ارجاع المبلغ المدفوع خلال مدة اقصاها 48 ساعة
1. يقصد (بشروط سياسة الخصوصية) طريقة جمع المنصة للبيانات وطريقة حماية المعلومات الشخصية لمستخدمين المنصة، وتعد هذه السياسة بغاية الأهمية.
2. يُقصد بـ(المنصة) أينما وردت في سياسة الخصوصية جميع المواقع التي تقدم (شركة نجم الأجهزة للتجارة) خدماتها من خلالها والتي هي على سبيل المثال لا الحصر ( موقع الويب).
3. لا يعني المنصة أي معلومات شخصية لشخص محدد بعينه، وإنما يتم جمع المعلومات الشخصية من الراغبين باستخدام المنصة عن طريق -على سبيل المثال لا الحصر- التصفح أو التسجيل في المنصة أو القيام بالتواصل هاتفياً أو بواسطة البريد الالكتروني من قبل فريق خدمة العملاء لدينا، ويعد تزويد العميل للـمنصة بمعلوماته الشخصية تفويضاً منه للمنصة بمعالجة هذه المعلومات وفقاً لبنود وشروط سياسة الخصوصية.
4. قد يتم تعديل شروط سياسة الخصوصية أو جزء منها في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المعدلة على المنصة، وتكون النسخة المعدلة من (سياسة الخصوصية) سارية المفعول بعد مرور سبعة أيام من تاريخ نشرها، وبعد النشر يعتبر استمرارك في استخدام المنصة التزاماً منك بالشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة من سياسة الخصوصية، ورضاً منك في ما نصت عليه التعديلات بما يتعلق ببياناتك الشخصية التي كنت قد زودتنا بها.
5. من خلال استخدامك للمنصة فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية، وتعد سياسة الخصوصية اتفاقية ملزمة قانونياً، وإذا تمت إضافة أي ميزات أو أدوات جديدة إلى خدماتنا، فستخضع أيضا لهذه السياسة.
6. سنقوم بحفظ معلوماتك الشخصية، وسيتم استخدامها والكشف عنها وفقا لما تسمح به الأنظمة والقوانين والأعراف، ووفقاً لما نصت عليه سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة.
7. سوف نقوم بطلب موافقتك دائماً قبل استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض غير تلك الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية.
1. نقوم بجمع اسمك ورقم هويتك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول ومعلومات الدفع الخاصة بك وحاجتنا إلى هذه المعلومات للتأكد من هويتك والاتصال بك وتمكينك من استخدام خدمات الشراء والتوصيل من خلال المنصة.
2. نقوم بجمع البيانات من صفحات الويب التي تستضيفها المنصة التي يقوم المستخدم بزيارتها، كما نقوم بجمع بيانات حول كيفية تصفحك وأوقات دخولك إلى حسابك، بما في ذلك معلومات حول الجهاز المستخدم والمتصفح الذي تستخدمه واتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) ، وذلك لتحسين وتطوير وإرضاء تجربتك معنا.
3. باستخدامك المنصة تقوم بمنحها صلاحية الوصول إلى المعلومات في جهازك أو هاتفك، ومعرفة موقعك باستخدام خدمة الخرائط في الهاتف أو الجهاز الخاص بك للسماح للمنصة بتقديم الخدمات على أكمل وجه.
4. نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بالخدمات المقدمة وقياس الأداء، ويتضمن ذلك معلومات عن نشاطك مثل كيفية استخدام خدماتنا وكيفية تفاعلك مع الآخرين وغير ذلك عبر المنصة.
5. نجمع معلومات خاصة بالجهاز عند تثبيت المنصة، ويتضمن ذلك معلومات مثل نوع الجهاز ومعلومات نظام التشغيل ومعلومات المتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) ومعلومات شبكة الجوال بما في ذلك رقم الهاتف ومعرفات الجهاز، ونجمع معلومات مواقع الجهاز إذا كنت منحتنا صلاحية الوصول لموقعك.
1. عند قيامك بتثبيت المنصة على جهازك نقوم بجمع معلومات عن موقعك والاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح الذي تستخدمه واتصال الشبكة وعنوان البروتوكول الخاص بك (IP Address) ومعلومات شبكة الجوال بما في ذلك رقم الهاتف ومعرفات الجهاز، ونجمع معلومات مواقع الجهاز إذا كنت منحتنا صلاحية الوصول لموقعك، وقد نتلقى أيضا معلومات شخصية عند إرسال طلبات دعم أو طلبات أخرى إلى المنصة، كما نقوم بجمع نص المحادثة من مستخدمي دعم الدردشة.
2. نقوم بجمع رقم الهاتف وتسجيل المكالمات من مستخدمي الدعم عبر الهاتف، وذلك لقياس الأداء ورفع مستوى الجودة.
3. نقوم بجمع هذه المعلومات عند زيارتك للمنصة أو عند التواصل معنا إما عن طريق البريد الالكتروني، أو الواتساب، أو الويب أو الرسائل الفورية أو الهاتف كما نجمع أي معلومات إضافية قد تقدمها لنا، وتستخدم المنصة هذه المعلومات لخدمتك وتحسين خدماتها والإجابة عن أية أسئلة قد تكون لديك.
4. نقوم بجمع المعلومات الخاصة بك التي تم تزويدنا بها أو تم الوصول لها من خلال استخدامك للمنصة عند التسجيل أو في ثنايا الاستخدام، ونستخدم هذه المعلومات في عمليّات التسويق والترويج سواءً كان هذا التسويق والترويج عبر المنصة مباشرة أو بالتعاون مع جهات أخرى.
1. يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى المتصفح الخاص بك من موقع على شبكة الانترنت ويتم تخزينها على جهازك، ونقوم بتخصيص ملف تعريف ارتباط مختلف لكل جهاز يتصل بالمنصة.
2. نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط للتعرف على جهازك وتزويدك بخدمات شخصية، ولعرض إعلانات مخصصة من قوقل أو من جهات أخرى.
3. قد نستخدم تقنيات وأساليب التتبع الآلية على المنصة أثناء إجراء الاتصالات معك أو أثناء استخدامك للمنصة، وذلك لقياس الأداء وتحسين الخدمات.
4. نقوم بتحليل واستخدام المعلومات التي لدينا لتقييم وتحسين خدماتنا والبحث والتطوير واختبار الخدمات والميزات الجديدة، وإجراء أنشطة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ونقوم أيضا باستخدام المعلومات الخاصة بك للرد عليك وإفادتك عند اتصالك بنا.
1. قد نلجأ لمشاركة معلوماتك الشخصية مع طرف آخر وذلك للمساعدة في تطوير خدماتنا وتحسينها وإصلاح المشاكل.
2. قد يطلب منا في بعض الظروف من قبل الجهات الحكومية أو القضائية مشاركة المعلومات معهم أو مع طرف ثالث للتحقق من مطالبات قانونية أو لتلبية متطلبات الأمن الوطني أو لتنفيذ الأحكام القضائية، أو غيرها.
3. قد نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث للتحقيق أو لاتخاذ إجراءات بشأن الأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية المشتبه بها أو الحالات التي تنطوي على تهديدات محتملة للسلامة الجسدية لأي شخص، أو في حالات انتهاكات بنود وشروط اتفاقية الاستخدام أو سياسة الخصوصية أو حسب ما تقتضيه الأنظمة والقوانين.
4. قد نقوم أيضا بمشاركة المعلومات الشخصية مع الجهات التي تتملك المنصة مستقبلاً سواء بالاندماج أو الاستحواذ الكلي أو الجزئي.
5. قد نستخدم معلوماتك التي نجمعها منك للتسويق لخدماتنا، وقد نقوم بتقديم هذه المعلومات التي نجمعها إلى شركات وجهات أخرى لتسويق منتجاتها أو خدماتها.
1. يُقرّ العميل بموافقته والسماح للمنصة باستخدام معلوماته وأيّ معلومات أخرى تمّ الوصول لها من قبل المنصة في أغراض تسويقيّة أو تطويريّة أو أيّ أغراض أخرى تقرّرها المنصة.
2. يُقرّ العميل بموافقته والسماح للمنصة بمشاركة معلوماته وأيّ معلومات أخرى تمّ الوصول لها من قبل المنصة مع كيانات وأطراف أخرى في أغراض تسويقيّة أو تطويريّة أو أيّ أغراض أخرى تقرّرها المنصة، وبأي طريقة كانت.
3. يُقرّ العميل بموافقته على تمكين المنصة لكيانات وأطراف أخرى من استهداف العميل في عمليّات التسويق الخاصة بتلك الجهات من خلال تزويدهم أو تمكينهم من الوصول للعميل أو لمعلوماته التي تمّ التوصّل لها من خلال استخدام أو زيارة العميل للمنصة أو التسجيل فيها أو بأي طريقة أخرى.
4. يقرّ العميل بموافقته على قيام المنصة أو الجهات التي تم تزويدها بمعلومات العميل من قبل المنصة بالتواصل معه بالاتصال، أو برسائل الواتس أب ،أو البريد الالكتروني أو أي وسيلة اتصال أخرى وذلك لأغراض تسويقيّة أو تطويريّة أو غيرها.
5. عند انتهاء علاقتنا معك سنواصل تخزين النسخ المؤرشفة من معلوماتك لأغراض تجارية ولالتزامنا بالأنظمة والقوانين.
6. عند انتهاء علاقتنا معك سنواصل تخزين معلومات مجهولة المصدر مثل زيارات مواقع الويب بدون معرفات لتحسين خدماتنا.
7. نحتفظ بمعلوماتك بشكل آمن وذلك باتباع معايير عالية في إدارة أمن المعلومات لحماية المعلومات الحساسة مثل المعلومات الشخصية وغيرها.
8. نؤكد لك أنه لا توجد طريقة إرسال عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة 100% ، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك ومستنداتك وتخلي المنصة مسؤوليّتها عن أي هجوم أو انتهاكات يتم من خلالها الوصول إلى معلوماتك ومستنداتك أو الاستفادة منها، أو استخدامها بأيّ طريقة كانت.
9. المنصة غير مسؤولة عن أيّ أضرار أو أخطاء تقع عليك بسبب عمليّات الاحتيال، أو الهجوم أو الانتهاك أو غيرها من العمليّات التي يقوم بها أطراف آخرين تجاه المنصة، ولا تتحمّل المنصة لقاء ذلك تقديم أيّ تعويضات ماليّة أو تحمّل أيّ مسؤوليّات غيرها.
10. يمكنك الاحتفاظ بجميع معلوماتك الشخصية والدخول إليها في أي وقت، كما نمنحك صلاحيات محدودة من إعدادات حسابك للسماح لك بتصحيح، أو تعديل أو حذف أو الحد من استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك.
11. قد يترتب على قيامك بحذف أو تقييد استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك، تعطيل الاستفادة من خدماتنا بالشكل المرضي.
